Politica di reso
Politica di Reso – Aurora & Gioele
Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica di Reso prima di effettuare un acquisto.
Effettuando un ordine, dichiari di aver accettato integralmente i Termini e Condizioni del nostro sito.
Non saranno fatte eccezioni.
Resi senza autorizzazione
Qualsiasi reso effettuato senza preventiva richiesta e approvazione non sarà accettato e non darà diritto a rimborso.
Termine per la richiesta di reso
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Trascorso tale termine, non sarà possibile procedere con resi o cambi.
Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere:
- non utilizzato e non indossato;
- integro e nel suo stato originale;
- completo di confezione e imballaggio originali.
Gli articoli utilizzati, danneggiati o aperti dalla confezione originale non potranno essere accettati per motivi igienici e di sicurezza.
⚠️ Una volta aperto il pacco o la confezione del prodotto, decade automaticamente il diritto di recesso.
Esclusioni igieniche
Per motivi igienici e sanitari, intimo, lingerie, calze e prodotti di natura personale o sanitaria sono esclusi dal reso.
Procedura di reso
Per richiedere un reso, invia un’email a info@auroraegioelegioielli.com indicando:
- Numero d’ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (in caso di danneggiamento)
- Recapiti (nome, cognome, e-mail)
Indirizzo di reso
Tutti i resi devono essere inviati esclusivamente all’indirizzo del nostro centro logistico in Cina.
Resi spediti a indirizzi diversi non saranno accettati né rimborsati.
Costi e rischio di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico e a rischio del cliente.
L’azienda non è responsabile di pacchi smarriti, danneggiati o trattenuti alla dogana.
Tracciabilità obbligatoria
Il reso deve essere spedito con tracking obbligatorio e il codice va comunicato via e-mail.
In assenza di tracking, non sarà possibile verificare la ricezione del pacco e decade il diritto al rimborso.
Rimborso o buono sconto
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, riceverai una conferma via e-mail:
- Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni sul metodo di pagamento originale.
- In alternativa, su richiesta o in caso di apertura del pacco, potrà essere offerto un buono sconto da utilizzare sul nostro sito per un futuro acquisto.
Prodotti difettosi
In caso di articolo difettoso o errato, dopo verifica, verrà inviato gratuitamente un prodotto sostitutivo.
Annullamento ordini
Gli ordini non possono essere annullati dopo la conferma, poiché la lavorazione è automatica e immediata.
Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta:
📩 info@auroraegioelegioielli.com