Politica di reso
Importante: leggi attentamente la nostra Politica di Reso. Non saranno fatte eccezioni, poiché al momento dell’acquisto hai accettato i Termini e Condizioni.
- Resi senza autorizzazione: i resi effettuati senza preventiva richiesta e approvazione non saranno accettati e non daranno diritto a rimborso.
- Termine per richiedere il reso: entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Trascorso il termine, resi o cambi non sono più possibili.
- Condizioni del prodotto: deve essere non utilizzato, integro, nel suo stato originale e nella confezione originale. Gli articoli usati non possono essere accettati.
- Esclusioni igieniche: per motivi igienici intimo, lingerie, calze e alcuni prodotti sanitari sono esclusi dal reso.
- Procedura di reso: invia un’email a info@auroraegioelegioielli.com con:
-numero d’ordine;
-motivo del reso;
-foto del prodotto se danneggiato;
-recapiti (nome, cognome, e-mail).
- Indirizzo di reso: esclusivamente in Cina. Resi inviati ad altri indirizzi non saranno accettati e non daranno diritto a rimborso. I resi senza preventiva registrazione sono invalidi.
- Costi e rischio di spedizione: la spedizione di reso è a carico e a rischio del cliente. L’azienda non risponde di pacchi smarriti o trattenuti alla dogana.
- Tracciabilità obbligatoria: il reso deve essere spedito con tracking e il codice va comunicato. Senza tracking non è possibile verificare la ricezione e decade il diritto al rimborso.
- Rimborso – procedura e tempi: una volta ricevuto e verificato il reso, invieremo un’email di conferma o rifiuto. Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni sul metodo di pagamento originale.
- Rimborso in ritardo/non ricevuto: se dopo 30 giorni non risulta accreditato, verifica il tuo conto; in caso negativo contattaci a info@auroragioelegioielli.com.
- Prodotti difettosi (eccezione): in caso di articolo difettoso invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo.
- Annullamento ordini: gli ordini non possono essere annullati dopo la conferma, poiché la lavorazione è automatica.
- Contatti: per qualsiasi domanda, info@auroraegioelegioielli.com