TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Benvenuto su Aurora & Gioele Gioielli. I presenti Termini e Condizioni disciplinano tutte le vendite effettuate tramite il nostro sito. Effettuando un ordine, accetti integralmente queste condizioni.

Contatti Assistenza Clienti:
Email: info@auroraegioelegioielli.com

Art. 1 – Definizioni

Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale.
Giorno: giorno di calendario.
Contratto a distanza: contratto concluso senza la presenza fisica simultanea delle parti, tramite sito web o altri mezzi di comunicazione.
Supporto durevole: qualunque strumento che permetta al consumatore di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette per potervi accedere in futuro (es. email).
Diritto di recesso: diritto del consumatore di sciogliere il contratto entro i termini di legge.

Art. 2 – Identità del Professionista

Denominazione legale: Aurora&Gioele Gioielli
Email Assistenza: info@auroraegioelegioielli.com

Art. 3 – Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, ordini e contratti conclusi con consumatori tramite il sito. Prima dell’acquisto rendiamo disponibili i presenti Termini su supporto durevole; su richiesta li inviamo via email.

Art. 4 – Offerte, informazioni e prezzi

Le descrizioni dei prodotti sono accurate; eventuali immagini hanno valore illustrativo. Minime differenze di colore sono possibili.
I prezzi sono indicati IVA inclusa e comunicano chiaramente eventuali spese di spedizione e eventuali costi di restituzione in caso di recesso, se a carico del cliente.
Indichiamo i passaggi tecnici per concludere l’ordine, le modalità di pagamento, consegna e la presenza del diritto di recesso.

Art. 5 – Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma d’ordine. In caso di pagamento elettronico adottiamo misure di sicurezza adeguate. Se un prodotto risultasse indisponibile dopo l’ordine, ti informeremo e rimborseremo quanto pagato.

Art. 6 – Diritto di recesso (14 giorni)

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla consegna dei beni o dalla conclusione del contratto di servizi.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a info@auroraegioelegioielli.com entro il termine indicato, indicando la volontà di recedere e i riferimenti dell’ordine.

Il bene deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Durante il periodo di prova, il bene deve essere maneggiato con cura e solo al fine di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, senza comprometterne l’integrità o l’imballaggio.

⚠️ Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso se il pacco o la confezione del prodotto risultano aperti o danneggiati.
Per motivi igienici e di sicurezza, una volta aperto l’imballo originale, il prodotto si considera utilizzato e non più idoneo al reso.

In questi casi, potrà essere eventualmente offerto un buono sconto di valore equivalente da utilizzare su un futuro acquisto, a discrezione dell’azienda.

Rimborso

I costi di restituzione sono a carico del consumatore.
Le somme già versate saranno rimborsate entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica della merce restituita.
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo tra le parti.

Art. 7 – Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna;
Beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dopo la consegna;
Servizi completamente eseguiti, previo consenso espresso del consumatore durante il periodo di recesso, con accettazione della perdita del diritto di recesso.

Art. 8 – Consegna

Consegniamo all’indirizzo indicato in ordine.
In caso di ritardo anomalo o indisponibilità definitiva, puoi richiedere il recesso con rimborso.

Art. 9 – Pagamenti

I pagamenti devono essere effettuati con i metodi indicati sul sito. Dati errati devono essere segnalati tempestivamente. In caso di mancato pagamento potremmo addebitare interessi/more nei limiti di legge.

Art. 10 – Garanzia legale di conformità

Applichiamo la garanzia legale prevista dagli artt. 128 ss. Codice del Consumo. Eventuali difetti devono essere comunicati entro i termini di legge; la garanzia non copre danni da uso improprio o manomissioni.

Art. 11 – Reclami e Assistenza

Puoi inviare un reclamo a info@auroraegioelegioielli.com. Risponderemo entro 14 giorni.

Art. 12 – Durata e cessazione dei contratti

I contratti con il consumatore a tempo indeterminato possono essere disdetti con un preavviso di 1 mese.
I contratti a tempo determinato si concludono automaticamente alla scadenza, salvo che sia stata espressamente concordata una proroga o un rinnovo.
Non sono ammessi rinnovi taciti di lunga durata senza la preventiva accettazione espressa del consumatore.

Art. 13 – Tutela dei dati personali

Il trattamento dei dati avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la nostra Informativa Privacy disponibile sul sito.

Art. 14 – Prezzi, promozioni ed errori

Durante la validità dell’offerta i prezzi non variano salvo adeguamenti IVA/legge. In caso di errore materiale evidente su prezzo/descrizione, l’ordine potrà essere annullato con rimborso integrale.

Art. 15 – Sostituzioni e prodotti equivalenti

Se un articolo ordinato non fosse disponibile, potremo proporre un prodotto di qualità e prezzo equivalenti: resterà tua facoltà accettare o rifiutare con rimborso.

Art. 16 – CESOP

I prestatori di servizi di pagamento possono segnalare le transazioni al sistema centrale europeo dei pagamenti in virtù delle nuove disposizioni di legge.

Art. 17 – Modifiche ai Termini

Potremo aggiornare i presenti Termini per adeguamenti normativi o miglioramenti del servizio. La versione applicabile è quella pubblicata al momento dell’ordine; le modifiche non si applicano retroattivamente.