TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Benvenuto su Aurora & Gioele Gioielli. I presenti Termini e Condizioni disciplinano tutte le vendite effettuate tramite il nostro sito. Effettuando un ordine, accetti integralmente queste condizioni.

Contatti Assistenza Clienti:
Email: info@auroraegioelegioielli.com

         Art. 1 – Definizioni

• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale.
• Giorno: giorno di calendario.
• Contratto a distanza: contratto concluso senza la presenza fisica simultanea delle parti, tramite sito web o altri mezzi di comunicazione.
• Supporto durevole: qualunque strumento che permetta al consumatore di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette per potervi accedere in futuro (es. email).
• Diritto di recesso: diritto del consumatore di sciogliere il contratto entro i termini di legge. 
  
  

Art. 2 – Identità del Professionista

Denominazione legale: Aurora&Gioele Gioielli
Email Assistenza: info@auroraegioelegioielli.com

Art. 3 – Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, ordini e contratti conclusi con consumatori tramite il sito. Prima dell’acquisto rendiamo disponibili i presenti Termini su supporto durevole; su richiesta li inviamo via email.

Art. 4 – Offerte, informazioni e prezzi

• Le descrizioni dei prodotti sono accurate; eventuali immagini hanno valore illustrativo. Minime differenze di colore sono possibili.
• I prezzi sono indicati IVA inclusa e comunicano chiaramente eventuali spese di spedizione e eventuali costi di restituzione in caso di recesso, se a carico del cliente.
• Indichiamo i passaggi tecnici per concludere l’ordine, le modalità di pagamento, consegna e la presenza del diritto di recesso.

 Art. 5 – Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma d’ordine. In caso di pagamento elettronico adottiamo misure di sicurezza adeguate. Se un prodotto risultasse indisponibile dopo l’ordine, ti informeremo e rimborseremo quanto pagato.

 Art. 6 – Diritto di recesso (14 giorni)

• Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna (beni) o dalla conclusione (servizi), senza dover fornire motivazioni.
• Per esercitare il recesso, invia una comunicazione esplicita a  info@auroraegioelegioielli.com entro il termine; puoi utilizzare qualsiasi dichiarazione che evidenzi la decisione di recedere.
• Il bene deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Durante il periodo di prova il bene va maneggiato con cura e solo per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

   Rimborso:

• I costi di restituzione sono a carico del consumatore.
• Le somme già versate saranno rimborsate entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

  Art. 7 – Eccezioni al recesso

Il recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 Codice del Consumo, tra cui:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• audiovisivi/software sigillati aperti dopo la consegna;
• servizi completamente eseguiti con consenso espresso durante il periodo di recesso, con accettazione della perdita del diritto.

    Art. 8 – Consegna

• Consegniamo all’indirizzo indicato in ordine.
• In caso di ritardo anomalo o indisponibilità definitiva, puoi richiedere il recesso con rimborso.
  

 

  Art. 9 – Pagamenti

I pagamenti devono essere effettuati con i metodi indicati sul sito. Dati errati devono essere segnalati tempestivamente. In caso di mancato pagamento potremmo addebitare interessi/more nei limiti di legge.

Art. 10 – Garanzia legale di conformità

Applichiamo la garanzia legale prevista dagli artt. 128 ss. Codice del Consumo. Eventuali difetti devono essere comunicati entro i termini di legge; la garanzia non copre danni da uso improprio o manomissioni.

Art. 11 – Reclami e Assistenza

Puoi inviare un reclamo a  info@auroraegioelegioielli.com. Risponderemo entro 14 giorni.

Art. 12 – Durata e cessazione dei contratti

• I contratti con il consumatore a tempo indeterminato possono essere disdetti con un preavviso di 1 mese.
• I contratti a tempo determinato si concludono automaticamente alla scadenza, salvo che sia stata espressamente concordata una proroga o un rinnovo.
• Non sono ammessi rinnovi taciti di lunga durata senza la preventiva accettazione espressa del consumatore.
  
  

Art. 13 – Tutela dei dati personali

Il trattamento dei dati avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la nostra Informativa Privacy disponibile sul sito.

Art. 14 – Prezzi, promozioni ed errori

Durante la validità dell’offerta i prezzi non variano salvo adeguamenti IVA/legge. In caso di errore materiale evidente su prezzo/descrizione, l’ordine potrà essere annullato con rimborso integrale.

Art. 15 – Sostituzioni e prodotti equivalenti

Se un articolo ordinato non fosse disponibile, potremo proporre un prodotto di qualità e prezzo equivalenti: resterà tua facoltà accettare o rifiutare con rimborso.

Art. 16 – CESOP 

I prestatori di servizi di pagamento possono segnalare le transazioni al sistema centrale europeo dei pagamenti in virtù delle nuove disposizioni di legge.

Art. 17 – Modifiche ai Termini

Potremo aggiornare i presenti Termini per adeguamenti normativi o miglioramenti del servizio. La versione applicabile è quella pubblicata al momento dell’ordine; le modifiche non si applicano retroattivamente.